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【48812】【技术服务】飞越800公里的机器人“急诊”举动
来源:安博    发布时间:2024-08-13 22:18:23

  2017年9月15日16左右,某国际闻名轿车零部件公司一台ABB IRB6640机器人呈现报警,毛病现象:机器人原点重复丢掉,导致机器人无法正常作业,出产罢工。

  机器人“停摆”,直接影响该公司出产进展,客户修理工程师紧迫处理无果后,当即拨打了武汉鑫沃斯机器人工程有限公司(以下简称“鑫沃斯”)的服务电话,希望能派人到现场给机器人“急诊”。

  鑫沃斯的周工接到机器人“急诊”电线个小时内赶赴了现场,经过专业查看及测验,于当日18时找出毛病原因:机器人本体线)损坏,导致机器人原点丢掉;需替换同一类型的本体线缆,才干修正机器人。

  因为鑫沃斯在武汉的库房没有该类型线缆库存现货,只要经过上海的办事处,从上海库房调拨备件。

  武汉与上海之间相距800多公里,为赶快帮客户修好机器人,削减出产罢工带来丢失,鑫沃斯上海办事处的夏工,当晚乘坐22:35航班,带着本体线分的翻山越岭,于次日清晨00:50到客户的现场。

  鑫沃斯周工与送货过来的夏工,当即开端替换本体线个多小时紧迫处理,次日清晨5:30完结线缆替换,机器人康复正常开端试运行。

  鑫沃斯的2名修理工程师又进行了3个小时的试出产、盯梢调查,承认无误后,并于客户工程师完结作业交代,9月16日8:30脱离现场。

  此次机器人紧迫修理,展示鑫沃斯在工业机器人售后技术服务的高水准、高时效、高职责的专业质量!

  为了给工业机器人职业的广阔新老客户供给更专业、更高效、更优惠的服务,2017年12月6日,工业机器人服务渠道——优快工服与鑫沃斯签定《服务商协作协议》,鑫沃斯正式入驻《优快工服》,经过优快工服渠道,进一步拓宽工业机器人的服务商场,为更多的机器人用户保驾护航。

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